Сервисное обслуживание
Сервисное обслуживание, действительно ли оно необходимо? И какое?
Задача сервисного обслуживания — обеспечить бесперебойную работу всей инфраструктуры систем безопасности. Кажется вполне закономерным, что любое устройство может выйти из строя и стать причиной отказа всей системы. Однако, почему-то, как показывает опрос, не для всех очевидно, что именно сервисное обслуживание является залогом исключения этого риска.
Важно разграничить сервисное обслуживание на составляющие:
- абонентское обслуживание;
- разовое (инцидентное) обслуживание.
Абонентское обслуживание:
Подавляющее большинство сервисных компаний работает со своими клиентами по абонентским договорам. С клиентом заключается соглашение о выполнении заранее определенного перечня работ в рамках фиксированного срока с возможность пролонгации договора.
Разовое обслуживание:
Иногда возникают работы за рамками абонентского обслуживания, а иногда и просто разовые заявки от клиентов, у которых нет абонентского договора. Такой вариант считается более экономным, но это в теории, на практике ситуация диаметрально противоположная. Скорость решения проблем значительно выше, чем в случае с абонентским обслуживанием. А в большинстве случаев, отсутствие регулярного контроля приводит к необходимости полной замены оборудования.
Важно! Компания Сатро-Паладин в большинстве случаев оказывает бесплатную сервисную поддержку своих Заказчиков и по поставленному оборудованию, и по выполненым проектам. Это позволило создать восприятие нас не только как успешного коммерческого предприятия, но и ответственного и серьезного партнера.
Мы всегда на связи!
Вы можете оставить заявку на расчет, перейдя по ссылке
или связаться с нами по
телефону +7 (495) 646-71-61
Приезжайте к нам: Москва, ул. Кольская, д.2, кор.4 (5-й этаж)
Будем рады быть Вам полезными!